Resumen

Operaciones, marketing y fianzas/contabilidad son las tres función« básicas de toda organización La función de operaciones crea bienes servicios. Gran parte del progreso de la administración de operaciones ha ocurrido en el siglo XX, pero desde el principio de los tiempos, la humanidad tu intentado mejorar su bienestar material. Los administradores de operaciones son piezas clave en la batalla por mejorar la productividad.

Sin embargo, cuanto más ricas se hacen las sociedades más recursos se dedican a los servicios, En Estados Unidos, tres cuartas partes de su fuerza de trabajo se emplea en el sector servicios. Aun cuando es difícil lograr mejoras en la productividad en este sector, la administración de operaciones es el vehículo principal pata realizar dichas mejora.