miércoles, 25 de enero de 2023

DESARROLLO DE PRODUCTOS DE IDEO. ¿LA CREATIVIDAD SE PUEDE APRENDER?

Ideo Product Development es la empresa de diseño más reconocida del mundo. Su creación máxima es el proceso mismo de la creatividad. Su fundador, David M. Kelley, y sus colegas piensan que el trabajo es un juego, que las tormentas de ideas son una ciencia.

“IDEO es un zoológico (¡bella metáfora para esta era del nanosegundo!). Expertos de todo el mundo se entremezclan en ‘ofi cinas’ que parecen más bien el cacofónico salón de un jardín de niños que el hogar de una de las compañías más exitosas de Estados Unidos (y del mundo). Los escritorios están hasta el tope de trabajos en proceso y de los restos de atracones nocturnos de comida rápida. Los modelos de lámparas futuristas, de aparatos de cine para efectos especiales y de analizadores de química sanguínea de tecnología avanzada, en distintas etapas de desarrollo, están regados por doquier y son motivo de la presencia interminable de mirones. Los programas de software más avanzados del mundo, que funcionan en estaciones de trabajo más avanzadas del orbe y están conectados en red con quién sabe quién, en qué sabe cuál lugar del mundo, no cesan de zumbar las 24 horas del día.

“Los clientes y otros extraños entran y salen sin gran alharaca. El parloteo no cesa. Las tormentas de ideas, que enfrentan entre sí a decenas de mentes procedentes de distintas disciplinas en su afanosa búsqueda de ideas absurdas, son convocadas prácticamente sin previo aviso. Hay bicicletas a lo largo de todos los pasillos. Todos los muros lucen premios de broma, junto con otros impresionantes. El fondo del asunto: IDEO termina el trabajo a tiempo, dentro de presupuesto y con una imaginación excepcional”.1

El novedoso proceso de diseño de IDEO se centra en dos actividades, las cuales se repiten una y otra vez:

1. Las tormentas de ideas. IDEO aplica algunas reglas muy estrictas durante estas sesiones.

a) Deje para después los juicios de opinión, de modo que el fl ujo de ideas no se interrumpa.

b) Básese en las ideas de otros, porque esto es mucho más productivo que llevarse la gloria por las propias.

c) Permanezca concentrado en el tema; las salidas tangentes están prohibidas.

d) Una persona a la vez, de modo que no acalle al brillante individuo que susurra sus palabras lentamente desde un rincón de la sala.

e) Busque la cantidad: 150 en 30-45 minutos está bien.

f) Fomente las ideas descabelladas.

g) Sea visual, por ejemplo, esboce las ideas para que otros las puedan entender.

2. Los prototipos rápidos. 

La idea es que resulta más fácil discutir el modelo de algo, aun cuando sea muy primitivo, que hablar sobre un montón de ideas abstractas. Los prototipos rápidos se basan en tres puntos: hágalos en bruto, rápido y bien. Los dos primeros se explican por sí mismos: haga sus modelos en bruto y rápido. En las primeras etapas de un modelo, perfeccionarlo es una pérdida de tiempo. La palabra bien no signifi ca que su modelo deba funcionar, pero sí se refi ere a crear un montón de pequeños modelos que se enfoquen a problemas específi cos. Por ejemplo, cuando un grupo de IDEO diseñó un teléfono, recortó docenas de piezas de hule espuma y se las colocó entre la cabeza y el hombro con el propósito de encontrar la forma más conveniente para el aparato. →

Diseñar nuevos productos y hacerlos llegar al mercado con rapidez es el reto que afrontan los fabricantes de industrias tan distintas como la de chips de computadora y la de papas fritas. Los clientes de los fabricantes de chips de computadora (como las compañías que fabrican computadoras) necesitan semiconductores cada vez más potentes para la evolución de sus líneas de productos. Los fabricantes de alimentos necesitan proporcionar a las tiendas de abarrotes nuevos sabores para poder mantener o aumentar su participación del mercado detallista. Los temas de este capítulo son cómo se diseñan los productos manufacturados y cómo se elige el proceso para fabricarlos. 
DESARROLLO DE PRODUCTOS DE IDEO.

BIBLIOGRAFÍA SELECCIONADA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

Gray, C.F. y E.W. Larson. Project Management: The Managerial Process. 3a. ed., Nueva York: Irwin/McGraw-Hill, 2005.

Project Management Institute (PMI). www.pmi.org.

Wysocki, Robert K. Effective Project Management: Traditional, Adaptive, Extreme, 4a. ed., Nueva York: Wiley, 2007.

CASO: PROYECTO PARA EL DISEÑO DE UN TELÉFONO CELULAR

Usted trabaja en Motorola, en el grupo global de desarrollo de teléfonos celulares. Lo han nombrado gerente de un proyecto para diseñar un nuevo modelo de teléfono celular. Sus supervisores ya han planteado el proyecto, por lo cual usted cuenta con una lista que muestra la estructura de la división del trabajo y que incluye las actividades principales del proyecto. Usted debe preparar el programa del proyecto y calcular la duración y los costos del mismo. Su jefe quiere que el programa y los costos estén sobre su escritorio mañana por la mañana.

Le han proporcionado la información que presenta la ilustración 3.13. Incluye todas las actividades requeridas para el proyecto y la duración de cada una de ellas. Asimismo, han señalado las dependencias entre las actividades. Recuerde que la actividad precedente debe estar del todo terminada antes de que se pueda empezar a trabajar en la actividad siguiente.

Su proyecto está dividido en cinco tareas principales. La tarea “P” implica desarrollar las especifi caciones del nuevo teléfono celular. En este caso se deben tomar decisiones para determinar cuestiones como la duración de la batería, el tamaño del teléfono y sus características. Estos detalles están basados en la forma en que un cliente utiliza el teléfono celular. En la tarea “S”, especifi caciones de los proveedores, se redefi nirán las especifi caciones del usuario en términos que tengan sentido para los subcontratistas que de hecho fabricarán el nuevo teléfono celular. Éstas implican preparar los detalles respecto a cómo actuará el producto. El punto focal de la tarea “D” son los elementos individuales que componen el producto. La tarea “I” reúne todos los componentes y, en ella, se construye y prueba un prototipo que funcione. Por último, en la tarea “V”, se selecciona a los vendedores y se negocian los contratos.

PREGUNTAS

1. Dibuje una red del proyecto que incluya todas las actividades.

2. C alcule los tiempos del inicio y el fi nal de cada actividad y determine cuántas semanas son el mínimo para terminar el proyecto. Encuentre el conjunto crítico de actividades del proyecto.

3. Identifi que la holgura de tiempo de las actividades que no están en la ruta crítica del proyecto.

4. Su jefe quiere que usted sugiera cambios que se podrían aplicar al proyecto y que lo acortarían sustancialmente. ¿Usted qué sugeriría? 
DISEÑO DE UN TELÉFONO CELULAR

CASO: LA BODA EN EL CAMPUS (B)

En el curso de las actividades para cumplir con la fecha del 21 de abril para el ensayo de la boda Adams-Jackson se presentaron varias complicaciones. Como Mary Jackson estaba terca en que quería casarse el 22 de abril (y Larry Adams también porque quería complacerla) fue necesario evaluar las implicaciones de cada una de estas complicaciones.

1. El 1 de abril, el encargado de la sacristía de la iglesia no se conmovió ante el donativo adicional y dijo que no disminuiría el periodo de aviso anticipado de 17 a 10 días.

2. Una llamada a Guatemala reveló que la posible madrina tenía varios compromisos y no podría salir de este país hasta el 10 de abril.

3. La madre cayó en cama, enferma de catarro, durante cuatro días, justo cuando había empezado a preparar la lista de invitados.

4. El encaje y las telas de los vestidos se perdieron en el envío. El aviso de la pérdida llegó a casa de los Jackson la mañana del 10 de abril.

5. Las instalaciones del servicio de banquetes sufrieron un pequeño incendio el 8 de abril. Se estimaba que el negocio estaría cerrado dos o tres días para su reparación.

El padre de Mary Jackson, en particular, estaba preocupado por los gastos y siguió ofreciendo a Mary y Larry 1 500 dólares para que se fugaran.

PREGUNTAS

1. D adas sus respuestas al caso (A), describa los efectos que cada uno de los incidentes comentados en el caso (B) tuvo en los planes para la boda.

lunes, 23 de enero de 2023

CASO: LA BODA EN EL CAMPUS (A)

El 31 de marzo del año pasado, Mary Jackson entró corriendo a la sala de su casa y anunció que se casaría con Larry Adams (su novio de la universidad). Tras superar su asombro, su madre la abrazó y preguntó: “¿Cuándo?” Después vino esta conversación:

Mary: El 22 de abril.

Madre: ¡Qué!

Padre: La boda Adams-Jackson será el evento social del año. ¿Por qué tan pronto?

Mary: ¡Porque el 22 de abril los cerezos del campus siempre han fl orecido! Las fotos de la boda serán hermosas. Madre: Pero, cariño, es imposible que para esa fecha hayamos terminado todo lo que es necesario hacer. ¿Recuerdas todos los detalles que hubo en la boda de tu hermana? Incluso si empezáramos mañana, se requiere de un día para reservar la iglesia y el salón de recepciones, y los dos requieren aviso previo con un mínimo de 17 días. Además, tenemos que hacerlo antes de empezar a adornar la iglesia y eso tomará tres días. Sin embargo, una aportación de 100 dólares el domingo probablemente reduciría el aviso de 17 días a sólo diez.

Padre: ¡Vaya!

Mary: Quiero que Jane Summers sea mi madrina.

Padre: Pero ella está en el Peace Corps en Guatemala, ¿no? Tardaría diez días en prepararse y en llegar por carretera hasta aquí.

Mary: Pero podríamos pagarle los 500 dólares del boleto de avión y llegaría en dos días. Tendría que llegar a tiempo para la prueba de su vestido.

Padre: ¡Vaya!

Madre: ¡Y el servicio de banquetes! Toma dos días elegir el pastel y los arreglos de las mesas y Jack’s Catering requiere aviso con un mínimo de diez días de antelación para el ensayo de la cena (la noche antes de la boda).

Mary: ¿Puedo llevar tu vestido de novia, mamá?

Madre: Pues, tendríamos que cambiarle el encaje, pero podrías ponértelo. Podríamos pedir el encaje a Nueva York cuando ordenáramos la tela para los vestidos de las damas. Colocar el pedido y recibir la tela toma ocho días. Primero hay que elegir el modelo y esto tomaría tres días.

Padre: Podríamos recibir la tela en cinco días si pagáramos 25 dólares extra para que envíen la carga por avión. Mary: Quiero que la señora Watson haga los vestidos.

Padre: ¡Pero ella cobra 120 dólares por día!

Madre: Si nosotros los hiciéramos, coseríamos los vestidos en 11 días. Si la señora Watson nos ayudara, bajaríamos el tiempo a seis días, a un costo de 120 por día que sería menos que lo que pagaríamos por 11 días.

Mary: Quiero que ella sea la única que los haga.

Madre: La prueba fi nal tomaría dos días más. Normalmente, lavar en seco y planchar los vestidos toma dos días, pero la nueva tintorería del centro podría hacerlo en un día si pagamos un cargo de 30 dólares por el servicio exprés.

Padre: Todo debe estar terminado para la noche del ensayo y sólo faltan 21 días para esa fecha. Apuesto que será un día de mucho ajetreo.

Madre: Hemos olvidado algo: las invitaciones.

Padre: Encargaremos las invitaciones a la imprenta de Bob y normalmente tardan 12 días. Estoy seguro que lo haría en cinco días si le pagáramos 35 dólares extra.

Madre: Antes de encargar las invitaciones, tardaríamos tres días en escoger el modelo y queremos encargar sobres que lleven nuestra dirección de remitente impresa en la parte de atrás.

Mary: ¡Qué elegante!

Madre: Debemos enviar las invitaciones cuando menos diez días antes de la boda. Si las enviamos después, algunos de nuestros familiares las recibirían demasiado tarde para asistir y se molestarían mucho. Estoy segura que si las enviamos ocho días antes de la boda, la tía Ethel no podría venir y descontaría 200 dólares de su regalo de boda.

Padre: ¡Vaya!

Madre: Tendremos que llevarlas a la ofi cina de correos para enviarlas, y eso toma un día. Rotularlas tomará cuatro días, a no ser que contratáramos a alguien que nos ayude, y no podremos empezar hasta que la imprenta haya terminado. Si contratáramos a alguien seguramente ahorraríamos dos días con sólo gastar 25 dólares por cada día ahorrado.

Mary: Tenemos que comprar los regalos que le daremos a las damas en la cena de ensayo. Puedo dedicar un día a comprarlos. Madre: Antes de empezar a rotular las invitaciones necesitamos una lista de invitados. Tomará cuatro días lograrlo y yo soy la única que entiende nuestro directorio. Mary: ¡Ay mamá, estoy tan entusiasmada! Podemos pedir a cada uno de nuestros parientes que se encargue de una tarea diferente. Madre: Cariño, creo que no se puede. Mira, nosotras mismas tenemos que elegir el modelo de las invitaciones y los vestidos y reservar la iglesia y...

Padre: Por qué no sólo aceptan 1 500 dólares y se fugan. La boda de tu hermana me costó 1 200 dólares y ella no tuvo que pagarle el avión a una amiga que viniera de Guatemala, contratar a personal extra, usar carga aérea ni nada por el estilo.

PREGUNTAS

1- Dadas las actividades y las relaciones de precedencia que se describen en el caso (A) prepare el diagrama de una red para los planes de la boda.

2. Identifique las rutas. ¿Cuáles son críticas?
3. ¿Cuál es el plan para cumplir con la fecha del 22 de abril que
representa el costo mínimo?

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS - Problema Avanzado 18

 Suponga los datos y la red siguientes:

problema 18 avanzado

a) Construya el diagrama de la red.

b) Indique la ruta crítica cuando se utilizan tiempos normales para las actividades.

c) Calcule el costo directo total mínimo para cada duración del proyecto basándose en el costo asociado a cada actividad. Considere duraciones de 13, 14, 15, 16, 17 y 18 semanas.

d) Si los costos indirectos para cada una de las duraciones del proyecto son 400 dólares (18 semanas), 350 dólares (17 semanas), 300 dólares (16 semanas) 250 dólares (15 semanas), 200 dólares (14 semanas) y 150 dólares (13 semanas), ¿cuál es el costo total del proyecto en el caso de cada duración?

Indique la duración del proyecto que represente el costo total mínimo.

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS - Problema 17

 Bragg’s Bakery está construyendo una panadería nueva automatizada 17. en el centro de Sandusky. Las actividades que se deben terminar para que la nueva panadería quede construida y el equipamiento instalado son:

Bragg’s Bakery está construyendo una panadería nueva automatizada 17.

a) Dibuje el diagrama del proyecto.

b) ¿Cuál es la duración normal del proyecto?

c) ¿Cuál sería la duración del proyecto si todas las actividades fueran intensifi cadas al mínimo?

d) Bragg’s pierde 3 500 dólares de utilidades a la semana por cada una que la panadería no esté terminada.

¿Cuántas semanas tomará el proyecto si está dispuesto a pagar el costo intensivo siempre y cuando sea inferior a 3 500 dólares?