Los sistemas de identificación automatizada (AIS L casi siempre en la forma de código de borras. permiten la identificación rápida y precisa de los artículos. Cuando toa sistemas de identificación automatizada se combinan con sistemas electivos de información administrativa, los administradores de cipe rae iones conocen la cantidad y la ubicación de cada unidad, hsta información se utiliza con operarios
humanos o con sistemas de almacenamiento y recuperación automatizados* con el objetivo de cargar unidades en cualquier parte del almacén, es dccii, de manera aleatoria. Las cantidades y ubicaciones precisas de los inventarios significan la utilización potencial de toda la instalación debido a que el espacio no
necesita reservarse para ciertas unidades en almacén i SK.L ) o familias de portes. Los sistemas computarizados de almacenamiento aleatorio a menudo incluyen la> siguientes tareas
Todo lo referido a la Administracion de operaciones y al Planeamiento y Control de la Produccion
sábado, 27 de julio de 2013
viernes, 26 de julio de 2013
jueves, 25 de julio de 2013
Entorno de servicio (Servíescapes) - I
Aun cuando el objetivo principal de la distribución de tiendas es maximizar las utilidades, existen otros
aspectos de servicio que los administradores deben considerar La profesora May jo Bitner acuñó el término entorno de servicio (sen-icescapes) para describir el entorno físico en d que se entrega el servicio
y la forma en que este entorno afecta al ser humano como cliente o empleado." Bitner piensa que para
proporcionar una buena distribución para el servicio, la empresa debe contemplar tres elementos:
1. Condiciones del enlomo, que son características generales, como iluminación, sonido, olor y
temperatura. Todas afectan a los trabajadores y a los clientes, e influyen en cuánto gasta y cuánto tiempo permanece una persona en el establecimiento.
2. Distribución de espacio y funcionalidad, que implica la planeación de la circulación de los
dientes, las características de los pasillos (comí» ancho, dirección, ángulo y espaciamiento de
anaqueles f, y la agrupación de los productos.
3, Letreros símbolos y artefactos, que son características del diseño del establecimiento que tienen
un significado social (como las áreas alfombradas en una tienda departamental que incitan a los
compradores a detenerse)
miércoles, 24 de julio de 2013
Las tarifas de inserción
Un aspecto adicional, algo controvertido, en la distribución de tiendas es la llamada inserción. Las tarifas de inserción son las cuotas que pagan los fabricantes para que sus productos se exhiban en los anaqueles de una cadena de supermercados. Como resultado de la introducción masiva de nuevos productos
los comerciantes llegan a pedir hasta S25.000 por colocar un producto en su cadena. Durante la última
década.
La economía, la consolidación y la tecnología en el mercado han proporcionado a los comerciales un apalancamiento. la competencia por el espacio de anaqueles ha avanzado con los sistemas POS y
la tecnología del escáner, los cuales mejoran la administración y el control de inventarios. Muchas empresas pequeñas cuestionan la legalidad y la ética de las tarifas de inserción, argumentando que las tarifas detienen a los nuevos productos,, limitan su capacidad de crecimiento y cuestan dinero al consumidor.
domingo, 21 de julio de 2013
sábado, 20 de julio de 2013
DISTRIBUCIÓN FÍSICA EN TIENDAS - I
Las distribuciones físicas (tiendas para In venta al menudeo tienen como base la idea de que las ventas
y las utilidades variar directamente con la exposición del cliente a los productos. Por lo tanto, la mayoría
de los administradores de operaciones en las tiendas procuran que los clientes vean el mayor número de
productos (Tal como lo hacen las plazas comerciales; examine en A() en acción como "la distribución
física de las plañís comerciales se equipare n Internet"! De acuerdo con los estudios de mercado, cuanto mayor es la tasa de exposición. mayores son las ventas y más ambas el rendimiento sobre la inversión. El
administrador de operaciones puede alterar AMBAS con un arreglo global de la tienda y la asignación de
los espacios a diversos productos dentro de dicho arreglo.
Cinco ideas son útiles para determinar el arreglo de mucha» tiendas:
1. Ubicar los artículos de gran venia en la defensa de la tienda. Así la tendencia la es colocar los productos de cremería en un lado del supermercado, y el pan y los pasteles en otro. Un ejemplo de esta práctica se muestra en la figura 9.10
2. Usar lugares de alto impulso para los artículos de mayor consumo y alto margen de venias, como los artículos para el tutear, cuidado de la belleza y shampoo.
3. Distribuir lo que se conoce en el comercio como "artículos poderosos" - artículos que predominan cuando se va de compras en ambos lados del pasillo y dispersarlos para llamar la atención sobre otros artículos.
4. Usar las cabeceras de pasillo porque tienen un índice alto de exposición.
viernes, 19 de julio de 2013
DISTRIBUCIÓN FÍSICA PE LAS OFICINAS
La diferencia principal entre l*v distribuciones (incas de las oficina y de la taboca e* la importancia que
adjudica a la información No obstante, en algunos ambientes de oficina, como en la manufactura, la producción depende del flujo de material Éste es el caso de Hallmartc en la ciudad de Kansas. que cuenta
con más de la mitad del mercado de tarjetas de felicitación en Estados Luidas y produce alrededor de 40
mil tarjetas diferentes. En el posado, sus 700 profesionales creativos lardaban hasta dos años en desarrollar
una nueva tarjeta. La decisión de hallmark. de crear células de trabajo con artistas, escritores, impresores,
comercializa dores y contadores, lodos asignados a una misma área, dio como resultado la preparación de
tarjetas en una fracción del tiempo que tardaban con la distribución anterior
jueves, 18 de julio de 2013
Centro de trabajo enfocado y la fábrica enfocada - II
El termino fábrica enfocada también se refiere a instalaciones que se centran en formas diferentes a
línea o distribución por producto. Por ejemplo, las instalaciones se enfocan en cumplir con la calidad en
la introducción de nuevos productos o en los requerimientos de flexibilidad.
Parece que para las instalaciones enfocadas de manufactura y servicios es más fácil estar en sintonía
con sus diento, elaborar productos de calidad y operar con márgenes mis ¿líos. Lo anterior es válido ya
sea que hablemos de fundidoras de acero corno SMI, Nucor o Chaparral: restaurantes como McDonald's
miércoles, 17 de julio de 2013
Centro de trabajo enfocado y la fábrica enfocada - I
Cuando una empresa ha identificado una familia grande Je productos similares que tienen una demanda
grundey extahle. deberla organizar un centro de trabajo enfocado. Un centro de trabajo enfocado cambia la producción de una instalación de propósito general orientada al proceso, a una célula de trabajo
grande que sigue siendo parte de la planta existente.
Si el centro de trabajo enfocado se encuentra en una
instalación separada, a menudo se le llama fábrica enfocada Un restaurante de comida rápida es una fabrica enfocada- la mayor parte se reconfiguraria con facilidad para ajustarse a la mezcla de productos y
el volumen. Burger King. por ejemplo, cambia el número de empicados y la asignación de tareas en lugar de mover máquinas y equipos. De esta forma, la compañía balancea la linea de ensamble para satisfacer las demandas cambiantes de producción. De hecho, la "distribución" cambia varias veces al día.
martes, 16 de julio de 2013
Células de trabajo -requerimientos de la producción en células incluyen
Los requerimientos de la producción en células incluyen:
1. identificación de familias de productos, a mentido utilizando código* de tecnología de grupos o
equivalentes.
2. Alto nivel de capacitación y flexibilidad por parte de los empleados.
3. Persona] de apoyo o empleados imaginativos y flexibles para establecer las células de trabajo
iniciales.
4. Pruebas poka-yoke en cada estación de Ea célula-
Las células de trabajo y las líneas de ensamble a veces se organizan en forma de ti Las instalaciones en
forma de U. como se muestra en la figura 9,8, tienen por lo menos cinco ventajas comparadas con las líneas rectas: 1. como las ureas pueden «simparse, la inspección a menudo es inmediata. 2. se necesitan
menos trabajadores; 3. los trabajadores pueden abarcar más área de trabajo; 4. el área de trabajo puede
balancearse en forma más eficiente, y mejora la comunicación.
Alrededor de 40% de las plantas con menos de 100 trabajadores en Estados Unidos usan algún tipo de
sistema de células, mientras 74% de las plantas grandes investigada* habían adoptado métodos de producción celular. Bayside Control* en Queen», Núes* York, por ejemplo, logró en I» década posada incrementar MIS ventas de $300,000 anuales a 11 millones,'' Gran parte de esta ganancia se debió a la implantación de la manufactura celular. Como se señala en el recuadro AO en acción, Rowe Furniture ha tenido
un éxito semejante con las células de trabajo.
lunes, 15 de julio de 2013
domingo, 14 de julio de 2013
Células de trabajo -
Los arreglos en célalas de trabajo se usan cuando el volumen justifica un arreglo especial de maquinaria
y equipo. En un entorno de manufactura, la tecnología de grupos identifica productos con características
similares y pcrmiic que se procesen en una célula de trabajo no sólo un lote especifico (por ejemplo, varias unidades del mismo producto), sino una Familia de lotes. Se piensa en las células de trabajo como un
caso especial de una distribución orientada al proceso. La idea de las células de trabajo fue presentada
inte taimen te por R. E. Flanders en 1V25,5 sm embargo, fue el creciente uso de la tecnología de grupos
{capitulo 5) el que confirmó su utilidad.
La idea de la célula dr trabajo es reorganizar personas y maquinas que suelen estar dispersas en va-
rios departamentos del proceso, y formar un pequeño grupo temporal que se enfoque en hacer un solo
producto <> un grupo de producios relacionados < figura 4.8 j. Entonces, la célula de trabajo se construye
en torno al producto. Motorola, por ejemplo, forma células de trabajo para construir y probar sistemas de
control de motores para los tractores de John Deere. Estas células de trabajo le reconliguran cuando
cambia el diseño de producto o el volumen,
sábado, 13 de julio de 2013
DISTRIBUCIÓN ORIENTADA AL PROCESO - Formula
Cuando se diseña la distribución de un proceso, la táctica más común es ubicar los departamentos o
centros de trabajo de tal forma que se minimice el costo del manejo de materiales, En otras palabras, los
departamentos con gratules flujos de panes o personas entre ellos deben colocarse cerca uno de otro. El
costo del manejo de materiales con este enfoque depende de: I. el número de cargas (o personas) que deben moverse entre dos departamentos durante un período, y 2, los costos relacionados con la distancia que
se mueven las cargas (o personas) entre departamentos Se supone que el costo es una función de la dis-
tancia entre los depatlamentos. El objetivo se expresa como sigue.
viernes, 12 de julio de 2013
jueves, 11 de julio de 2013
DISTRIBUCIÓN ORIENTADA AL PROCESO - Lotes o pedidos de trabajo
Una de las grandes ventajas de la distribución orientada al proceso es su flexibilidad para la asignación de equipo y tareas. La descompostura de una máquina, por ejemplo, no necesariamente detiene todo
el proceso, ya que el trabajo se transfiere a otras maquinas del departamento La distribución orientada al
proceso es en especial conveniente para manejar la manufactura de partes en lotes o pedidos de trabajo
pequeños, as» como para la producción de una amplia variedad de partes de diferentes tamaños o formas.
Las desventajas de la distribución orientada al proceso provienen de los equipos de uso general, Los
pedidos toman más tiempo para moverse en el sistema debido a su difícil programación, las preparaciones por los cambios de producción y el manejo de materiales. Además, el equipo de uso general requiere
mano de obra calificada y grandes inventarios de trabajo en proceso debido a la Falta de balanceo en el
proceso de producción La mano de obra calificad* también aumenta el nivel de capacitación y experiencia. y los altos niveles de inventario en proceso incrementan la inversión de capital
miércoles, 10 de julio de 2013
DISTRIBUCIÓN ORIENTADA AL PROCESO
La distribuí ion orientada al proceso (Hiede manejaren forma simultáneo una amplia variedad de productos o servicios. Representa la forma tradicional de apoyar una estrategia de diferenciación de producto.
Es más eficiente cuando se elaboran productos con distintos requerimientos o cuando se manejan pacientes, clientes o consumidores con distintas necesidades, lina distribución orientada al proceso es, en
general, la estrategia de bajo volumen y alta variedad analizada En este entorno de taller
de producción por pedido, cada producto o cada pequeño grupo de productos pasa una secuencia de
operaciones distinta.
Un producto o pedido pequeño se fabrica moviéndolo de un departamento a otro en
la secuencia que requiere ese producto, l n hospital o clínica son un buen ejemplo de la distribución
orientada al proceso. La figura 9,1 ilustra el proceso para dos pacientes, A > B. en una clínica de urgencias en Chicago. Un flujo de entrada de pacientes, cada uno con sus propias necesidades. requiere rutas a
través de admisiones, laboratorios, salas de operaciones, radiología, farmacia, camas, etc. El equipo, las
habilidades y la supervisión, se organizan en torno a estos procesos
martes, 9 de julio de 2013
DISTRIBUCIÓN DE POSICIÓN FIJA
En la distribución de posición fija, el proyecto permanece en un lugar y los trabajadores y el equipo llegan a esa área de trabajo. Ejemplos de este tipo de proyecto son un barco, uno carretera, un puente, una
cava y un pozo petrolero.
Las técnicas para estudiar los problemas de distribución de posición fija no se encuentran en desarrollo y se complican por tres factores,
Primero, el espacio e* limitado en prácticamente todas parles. Secundo, debido a que en las diferentes etapas del proceso de construcción se necesitan distintos materiales, diferentes artículos se vuelven importantes a medida que el proyecto avanza Tercero, el volumen de los
materiales necesarios es dinámico. Por ejemplo, la tasa de uso de paneles de acero para el casco de un
barco cambia al avanzar el proyecto.
El manejo de estos problemas es distinto pura cada industria. La industria de la construcción suele tener una "reunión de oficios" para asignar cimacios en los distintos periodos. Como se espera, entonces, a
menudo la solución es bastante mala, debido a que la discusión suele ser mis política que analítica. Por
otro Indo, los patios de los astilleros cuentan con áreas de carga llamadas "plataformas" adyacentes a los
barcos donde un departamento de programación decide la carga.
Dado que es difícil llegar a una buena solución de los problemas de distribución de posición fija en
el propio sitio, una estrategia alternativa consiste en completar una parte sustancial del proyecto fuera del
lugar. Este enfoque se usa en la industria naviera cuando se ensamblan unidades estándar —como las
ménsulas de suporte de la tubería— en una línea de ensamble cercana (instalación orientada al producto).
En el afán de hacer más eficiente la construcción de bureos, lngall Ship ttuilding t'orporation se ha inclinado hacia la producción orientada al producto cuando las secciones de un barco (módulos) son similares, o cuando tiene un contrato para construir la misma sección para vanos barcos semejantes, lie igual forma, otras empresas navieras experimentan con la tecnología de grupos para agrupar componentes. Como se observa en la fotografía, muchos constructores de casas están cambiando de la estrategia de distribución de posición fija ¡i una más orientada al producto. Cerca de una tercera parle de las casas nuevas en Estados Unidos se construyen de est3 manera.
En el afán de hacer más eficiente la construcción de bureos, lngall Ship ttuilding t'orporation se ha inclinado hacia la producción orientada al producto cuando las secciones de un barco (módulos) son similares, o cuando tiene un contrato para construir la misma sección para vanos barcos semejantes, lie igual forma, otras empresas navieras experimentan con la tecnología de grupos para agrupar componentes. Como se observa en la fotografía, muchos constructores de casas están cambiando de la estrategia de distribución de posición fija ¡i una más orientada al producto. Cerca de una tercera parle de las casas nuevas en Estados Unidos se construyen de est3 manera.
lunes, 8 de julio de 2013
domingo, 7 de julio de 2013
TIPOS DE DISTRIBUCIONES - II
La tabla 9.1 menciona ejemplos para cada tipo de problemas de distribución física.
Como sólo algunas de estas seis clases se modelan matemáticamente, la distribución y el diseño de las
instalaciones físicas son todavía un arte Sin embargo, lo que si sabemos es que una buena distribución física requiere determinar lo siguiente-
1. Equipo para el manejo de materiales Los administradores deben decidir qué equipo se va a
usar, incluyendo bandas, grúas, sistemas de almacenamiento y recuperación automatizados y
vehículos automáticos para la entrega y almacenamiento de material.
2, Requerimientos de capacidad y espacio. Una vez que se conocen las necesidades de personal,
maquinaría y equipo, podemos pavo a La distribución física y proporcionar espacio para cada
componente. En d caso del trabajo de oficina, los administradores de operaciones deben evaluar los requerimientos de espacio de cada empleado. Como por ejemplo, un cubículo de 6 x 6
pies mis los pasillos de acceso, baños, cafeterías, rampas y elevadores, entre otros, o espaciosas
oficinas para ejecutivos y salas de conferencian. Los administradores también deben considerar
los requerimientos de seguridad relacionados con el ruido, el polvo, el humo, la temperatura y el
espacio alrededor del equipo y la maquinaría.
3. Entorno y esférica, Con frecuencia la distribución física requiere lomar decisiones de ventanas,
plantas y altura de las divisiones para facilitar el flujo de aire, reducir el ruido y brindar privacidad, entre otras cosas.
4. Flujos de información. La comunicación es importante para cualquier compañía y la distribución debe facilitarla. Este aspecto quizás exija decisiones de proximidad, lo mismo que sobre espacios abiertos, divisiones de molía altura o bien oficinas privadas.
5. Costo de moverse entre las diferentes arras de trabajo En ocasiones hay consideraciones especificas relacionadas con el movimiento de materiales o la importancia de que ciertas áreas estén
cerca de otras. Por ejemplo, mover acero fundido es más difícil que mover acero frió.
sábado, 6 de julio de 2013
TIPOS DE DISTRIBUCIONES - I
Las decisiones de distribución incluyen la colocación óptima de máquinas (en entornos de producción).
oficinas y escritorios (en entorno» de oficina) o centros de servicio (en entornos de hospitales o tiendas
departamentales
Una distribución efectiva facilita el flujo de materiales, personas c información dentro de
las áreas y entre ellas.
Para lograr estos objetivo», se han desarrollado varios enfoques, analizaremos en de ellos:
1. Distribución de parición fijo: estudia los requerimientos de distribución física de proyectos
grandes y voluminosos, como barcos y edificios.
2. Distribución orientada al proceso: maneja la producción de bajo volumen y alta variedad "conocida" también como producción por pedido intermitente),
3. Distribución de oficinas coloca a los trabajadores, sus equipos y sus espacios oficinas de manera que faciliten el movimiento de información.
4. Distribución de tiendas.: asigna espacio de anaqueles y responde al comportamiento del cliente.
5. Distribución de almacenes: estudia los trueques entre espacio y manejo de materiales.
6. Distribución orientada al producto Ñisca la mejor utilización de personal y maquinaria en la
producción repetitiva o continua.
viernes, 5 de julio de 2013
LA IMPORTANCIA ESTRATÉGICA DE LAS DECISIONES DE LA DISTRIBUCIÓN FÍSICA
La distribución es una de las decisiones clave para determinar la eficiencia de las operaciones a largo plazo. La distribución tiene numerosas implicaciones estratégicas porque establece las prioridades competitivas de la organización respecto a la capacidad, los procesos, la flexibilidad y el costo, así como la calidad de vida en el trabajo» el contacto con el cliente y la imagen.
Una distribución eficiente contribuye a
que la organización logre una estrategia que apoye la diferenciación, el bajo costo y la respuesta. Benetton, por ejemplo, sostiene una estrategia de diferenciación al invertir grandes cantidades en la distribución física de Uw almacenes que contribuye a la clasificación rápida y la entrega precisa a sus 5.000 tiendas. La distribución de las tiendas Wal-Mart apoyan su estrategia de bajo cono, como lo hacen la
distribución física y técnicas de almacenamiento. La distribución de las oficinas de Hallmark, donde muchos profesionales operan en células de trabajo, apoya el desarrollo rápido de las tarjetas temáticas.
El
objetivo de la estrategia de distribución es desarrollar una distribución económica que cumpla con los requerimientos de competitividad de la empresa. Estas empresas lo han logrado.
En todos los casos, el diseño de la distribución físico debe considerar la forma de lograr lo siguiente:
1. Mayor utilización de espacio, equipo y personas.2. Mejorar el flujo de información, materiales y personas.
3.Mejorar el estado de ánimo de los empleados y la seguridad de las condiciones de trabajo.
4. Mejorar la interacción con el cliente. Flexibilidad (cualquiera que sea la distribución tísica actual» veril necesario cambiarla), Cada vez más es necesario que los diseños de lo distribución sean dinámicos.
Eso significa considerar equipos pequeños, móviles y flexibles. Los exhibidores de las tiendas necesitan ser móviles, los escritorios y separaciones de oficinas, modulares, y los anaqueles de almacenes» prefabricados. Con el propósito de hacer cambios rápidos y sencillos en los modelos de producto y en las tasas de producción, los administradores de operaciones deben diseñar flexibilidad en la distribución, Para ello, dan capacitación cruzada a sus trabajadores, mantenimiento al equipo, mantienen las inversiones bajas» colocan las estaciones de trabajo cerca unas de otras y emplean equipo pequeño y móvil. En algunos casos, los equipos sobre ruedas son apropiados, previniendo el siguiente cambio en producto, proceso o volumen.
jueves, 4 de julio de 2013
McDonold's busca una ventaja competitiva con la nueva distribución de su cocina de alto tecnología
En medio siglo de existencia, McDonald's revolucionó la industria restaurantera al inventar el restaurante de comida rápida con menú limitado. Asimismo, ha
realizado otras cinco innovaciones importantes. La primero, colocar sillas y mesas
en el interior (década de los 50, fue una
cuestión estratégica de distribución de las
instalaciones, como lo fue la segunda,
las ventanillas para pedidos desde el auto
(década de tol 70). La tercera, incluir desayunos en el menú (decada de los 80) fue
una estrategia de producto La cuarta, instalar areas de juego (década da los 9G},
fue también una decisión de distribución.
miércoles, 3 de julio de 2013
Sistemas de información geográfica
Los sistemas de información geográfica (GIS, geographic infrrmotion systems) son una herramienta importante que ayuda a las empresas a tomar decisiones analíticas exitosas de localización. Vendedores al
menudeo, bancos, gasolineras y franquicias de servicios de impresión utilizan los archivos con códigos
geográficos de in OIS para realizar análisis demográficos. Mediante la combinación de las cifras de población, edad, ingreso, flujo de tráfico y densidad, con la geografía, un comerciante al menudeo señalará
de manera puntual La mejor localización para una nueva tienda o restaurante.
Se mencionan algunas de las bases de datos geográficos disponibles en muchos OIS.
■ Datos de censo por manzana, sección, ciudad, país, distrito electoral, área metropolitana, estado,
código postal
• Mapas de cada cal le, carretera, puente y túnel en Estados Unidos
■ Servicios públicos, como líneas eléctricas, tuberías de agua y gas
• Todos los ríos, montañas, lagos y bosques
• Los principales aeropuertos, universidades y hospitales
Las aerolíneas, por ejemplo, usan GIS para identificar los aeropuertos que cuentan con los servicios terrestres más efectivos. Después se apoyan en esta información para programar y decidir dónde comprar
combustible, alimentos y otros servicios.
martes, 2 de julio de 2013
La Industria del telemarketing
Las opciones de localización para industrias y oficinas que no requieren contado personal con el cliente
ni movimiento de materiales se amplían de manera sustancial. Un caso es la industria de telemarketíng y
las ventas por Internet, para las cuales nuestras variables tradicionales (como las mencionadas) dejan de
ser relevantes. Cuando el movimiento electrónico de información o. bueno, el costo y la disponibilidad
de mano de obra pueden ser los factores que motivan la decisión de localización
Por ejemplo, Fídelity
Investments reubicó a muchos de sus empleados de Boston en Covington. Kentueky. En la actualidad los
empleados en la región de bajo costo de Covington se conectan, a través de las líneas telefónicas óptica muy económicas, con sus colegas en la oficina de Boston por menos de un centavo de dólar por minuto, Es decir, por menos de lo que Fídelity paga por las conexiones locales.
Los cambios en el criterio de localización también llegan a afectar otros negocios. Por ejemplo, estados con pequeña carga fiscal y dueños de propiedades en los suburbios y tas áreas rurales deberían progresar. Al igual que lo harán los proveedores de correo electrónico, los desarrolladores de software de intercambio electrónico, empresas de videoconferencias, productores de equipo electrónico de oficina y
empresas de entrega de paquetería.
lunes, 1 de julio de 2013
Cómo seleccionan los lugares las cadenas de hoteles
Una de las decisiones irías impórtenles en la industria del hospedaje es La que se refiere a la localización.
Las cadenas de hoteles que escogen buenos sitios, con mayor precisión y rapidez que sus competidores
tienen una ventaja estratégica distintiva. La Quinta Motor Inns. con oficinas centrales en San Antonio.
Texas, es una cadena de 330 moteles con precios económicos, cuyos clientes son viajeros de negocios
frecuentes. Can modelar el comportamiento del cliente al elegir un motel y predecir el éxito de mi lugar.
La Quinta se apoyó en el análisis de regresión estadística
El hotel comenzó por probar 35 variables independientes, buscando cuál de ellas tenía la correlación
más alta con la rentabilidad pronosticada, la variable dependiente. Las variables independientes de
"competitividad” incluían el número de cuartos de hotel en el área y las tarifas promedio por cuarto, Las
variables "generadoras de demanda' fueron atractivos locales como edificios de oficinas y hospitales que
atraían clientes potenciales hacia el área comercial en un radio de 4 milla-. Las variables "demográficas",
como la población local y la tasa de desempleo, también pueden influir en el éxito del hotel Los factores
de "conciencia de mercado", como el número de moteles en la zona, fueron una cuarta categoría. Por último, las "características tísicas" del lugar, como facilidad de acceso y visibilidad de letreros, constituían
el último grupo de las 35 variables independientes,
Al final, el modelo de regresión seleccionado, con un coeficiente de determinación de 51" o. sólo
incluyó cuatro variables de predicción. Éstas fueron precio del motel, niveles de ingreso promedio, población estatal por motel y la ubicación cercana de universidades Después, La Quinta usó el modelo de regresión para predecir la rentabilidad y
desarrolló una plantilla que proporciona los mejores resultados al predecir el éxito o fracaso de un lugar
En la actualidad emplea una hoja de cálculo para implementar el modelo que aplica la regla de decisión
y sugiere "construir" o "no construir".
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