Todo buen administrador desempeña las funciones básicas del proceso de administración. El proceso de administración consiste en planear, organizar, asignar el personal, dirigir y controlar. Los administradores de operaciones aplican este proceso de administración a las decisiones que toman dentro de la función
de la AO. Las diez decisiones principaks de la AO se muestran CLI la tabla 1.2. La atención exitosa de cada una de estas decisiones requiere plantación, organización, asignación de personal, liderazgo y control. Asimismo, muestra los aspectos relevantes más comunes para estas decisiones y el capitulo donde se estudia cada uno.
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