Por el primero de estos dos conceptos para recordar, fundamentalmente, se entiende
cómo funciona interiormente una empresa y, por el segundo, cómo satisfacer las necesidades del cliente.
La satisfacción de las necesidades del cliente se identifica en la cadena de valor
estableciendo en dónde, para el negocio o persona, el producto o servicio ofrecido
Modelo de definición del negocio toma más valor. La cadena de abastecimiento identifica igualmente dónde el productor está obteniendo los recursos que necesita, ya sean de cualquier índole, conocimiento, materia prima o servicios. Por ejemplo, si el problema está en el precio, es posible que parte del problema esté en los recursos que consume. Aquí es donde la IO entra a participar en cómo optimizar el manejo de los recursos. Por supuesto, antes de los recursos es fundamental establecer los conceptos que se deben desarrollar para saber cuál es el camino indicado.
Los costos y el valor son elementos equivalentes vistos desde perspectivas diferentes.
Por ejemplo, en programación lineal el concepto de precio sombra o precio
que se le colocaría a los recursos si se vendieran. Ésta es la interpretación de que ese precio solamente tendrá sentido si produce la misma utilidad que cuando los recursos se utilizan en el proceso de transformación. Es decir, si los costos de la empresa cambian también el valor de los recursos para la empresa cambiarán.
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