Las utilidades sustanciales vienen la construcción de una ventaja competitiva, no sólo del Ni en rendimiento financiera de un proceso especifico. Las decisiones sobre la capacidad deben estar integradas
en la misión y la estrategia de la compañía. Las inversiones no deben realizarse con» gastos aislados, sino
como parte de un plan coordinado para colocar a la empresa en una posición ventajosa.
Las preguntas
que deben plantearse son: "¿estas inversiones nos permitirán ganar clientes en algún momento? y ¿qué
ventaja* competitiva* (como flexibilidad en el proceso, velocidad de entrega, mejoramiento de la calidad,
y Otitis) obtenemos?
Las diez decisión» de la administración de operaciones que se analizan en este texto, al igual que otros
elementos «ganlzacionaks como marieding y f ¿lanzas resultan afectadas por los cambios en la capacidad.
Hl. cambio en la capacidad lenijkú implicaciones en las ventad y el flujo de dectiviK, juslo como afectan b calidad. la cadena de suministro, los recursos humanos y el mantenimiento. Todos deben tomarse en cuenta.
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