Dos medidas del desempeño del sistema son particularmente útiles la utilización y la eficiencia. La utilización es simplemente el porcentaje de la capacidad diseñada que logra en realidad.
La inenficencia es el porcentaje de la capacidad efectiva que alcanza en realidad dependiendo de la forma en que se usan y administran las instalaciones, se vuelve difícil o imposible alcanzar 100% de eficiencia. La evaluación de los administradores de operaciones suele tener como base la eficiencia. la clave para mejorar la eficiencia a menis e encuentra en la corrección de los problemas de calidad, así como en una programación, capacidad y manteamiento efectivos.
A continuación se calculan utilización y eficiencia
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