Almacenamiento aleatorio

Los sistemas de identificación automatizada (AIS L casi siempre en la forma de código de borras. permiten la identificación rápida y precisa de los artículos. Cuando toa sistemas de identificación automatizada se combinan con sistemas electivos de información administrativa, los administradores de cipe rae iones conocen la cantidad y la ubicación de cada unidad, hsta información se utiliza con operarios humanos o con sistemas de almacenamiento y recuperación automatizados* con el objetivo de cargar unidades en cualquier parte del almacén, es dccii, de manera aleatoria. Las cantidades y ubicaciones precisas de los inventarios significan la utilización potencial de toda la instalación debido a que el espacio no necesita reservarse para ciertas unidades en almacén i SK.L ) o familias de portes. Los sistemas computarizados de almacenamiento aleatorio a menudo incluyen la> siguientes tareas

Entorno de servicio (Servíescapes) - II

Algunos ejemplos de cada uno de estos elementos de los entornos de servicio son k» siguiente

Entorno de servicio (Servíescapes) - I

Aun cuando el objetivo principal de la distribución de tiendas es maximizar las utilidades, existen otros aspectos de servicio que los administradores deben considerar La profesora May jo Bitner acuñó el término entorno de servicio (sen-icescapes) para describir el entorno físico en d que se entrega el servicio y la forma en que este entorno afecta al ser humano como cliente o empleado." Bitner piensa que para proporcionar una buena distribución para el servicio, la empresa debe contemplar tres elementos: 

1. Condiciones del enlomo, que son características generales, como iluminación, sonido, olor y temperatura. Todas afectan a los trabajadores y a los clientes, e influyen en cuánto gasta y cuánto tiempo permanece una persona en el establecimiento. 

2. Distribución de espacio y funcionalidad, que implica la planeación de la circulación de los dientes, las características de los pasillos (comí» ancho, dirección, ángulo y espaciamiento de anaqueles f, y la agrupación de los productos. 

3, Letreros símbolos y artefactos, que son características del diseño del establecimiento que tienen un significado social (como las áreas alfombradas en una tienda departamental que incitan a los compradores a detenerse)

Las tarifas de inserción

Un aspecto adicional, algo controvertido, en la distribución de tiendas es la llamada inserción. Las tarifas de inserción son las cuotas que pagan los fabricantes para que sus productos se exhiban en los anaqueles de una cadena de supermercados. Como resultado de la introducción masiva de nuevos productos los comerciantes llegan a pedir hasta S25.000 por colocar un producto en su cadena. Durante la última década. 

La economía, la consolidación y la tecnología en el mercado han proporcionado a los comerciales un apalancamiento. la competencia por el espacio de anaqueles ha avanzado con los sistemas POS y la tecnología del escáner, los cuales mejoran la administración y el control de inventarios. Muchas empresas pequeñas cuestionan la legalidad y la ética de las tarifas de inserción, argumentando que las tarifas detienen a los nuevos productos,, limitan su capacidad de crecimiento y cuestan dinero al consumidor.

DISTRIBUCIÓN FÍSICA EN TIENDAS - II

DISTRIBUCIÓN FÍSICA EN TIENDAS - I

Las distribuciones físicas (tiendas para In venta al menudeo tienen como base la idea de que las ventas y las utilidades variar directamente con la exposición del cliente a los productos. Por lo tanto, la mayoría de los administradores de operaciones en las tiendas procuran que los clientes vean el mayor número de productos (Tal como lo hacen las plazas comerciales; examine en A() en acción como "la distribución física de las plañís comerciales se equipare n Internet"! De acuerdo con los estudios de mercado, cuanto mayor es la tasa de exposición. mayores son las ventas y más ambas el rendimiento sobre la inversión. El administrador de operaciones puede alterar AMBAS con un arreglo global de la tienda y la asignación de los espacios a diversos productos dentro de dicho arreglo. Cinco ideas son útiles para determinar el arreglo de mucha» tiendas: 

1. Ubicar los artículos de gran venia en la defensa de la tienda. Así la tendencia la es colocar los productos de cremería en un lado del supermercado, y el pan y los pasteles en otro. Un ejemplo de esta práctica se muestra en la figura 9.10 

2. Usar lugares de alto impulso para los artículos de mayor consumo y alto margen de venias, como los artículos para el tutear, cuidado de la belleza y shampoo. 

3. Distribuir lo que se conoce en el comercio como "artículos poderosos" - artículos que predominan cuando se va de compras en ambos lados del pasillo y dispersarlos para llamar la atención sobre otros artículos. 

4. Usar las cabeceras de pasillo porque tienen un índice alto de exposición.

DISTRIBUCIÓN FÍSICA PE LAS OFICINAS

La diferencia principal entre l*v distribuciones (incas de las oficina y de la taboca e* la importancia que adjudica a la información No obstante, en algunos ambientes de oficina, como en la manufactura, la producción depende del flujo de material Éste es el caso de Hallmartc en la ciudad de Kansas. que cuenta con más de la mitad del mercado de tarjetas de felicitación en Estados Luidas y produce alrededor de 40 mil tarjetas diferentes. En el posado, sus 700 profesionales creativos lardaban hasta dos años en desarrollar una nueva tarjeta. La decisión de hallmark. de crear células de trabajo con artistas, escritores, impresores, comercializa dores y contadores, lodos asignados a una misma área, dio como resultado la preparación de tarjetas en una fracción del tiempo que tardaban con la distribución anterior