TEMAS DE ACTUALIDAD EN LA AOS: Concientizar más a la alta gerencia de que las operaciones son un arma muy importante para la competencia.

Como se dijo antes, muchos altos ejecutivos entraron a la organización por vía de las fi nanzas, la estrategia o el marketing, crearon su fama trabajando en esas áreas y, por lo mismo, suelen dar por hecho las operaciones. Como se demostrará en este libro, esto puede ser un gran error si se analizan algunas compañías muy rentables, como Toyota, Dell, Taco Bell y Southwest Airlines. En estas compañías, los ejecutivos han utilizado la administración de operaciones de forma creativa para crear una ventaja competitiva.