Eficiencia Hacer algo al costo más bajo posible.
Eficacia Hacer lo correcto para crear el mayor valor posible para la compañía.
Valor Razón de la calidad al precio pagado. La “felicidad” competitiva es poder incrementar la calidad y reducir el precio, al mismo tiempo que se conservan o aumentan los márgenes de utilidad. (De esta manera, las operaciones pueden incrementar directamente la etención de clientes y ganar participación de mercado.)
Administración de operaciones y suministro (AOS) Diseño, operación y mejoría de los sistemas que crean y entregan los productos y los servicios primarios de una empresa.
Proceso de transformación Sistema mediante el cual se utilizan recursos para convertir los insumos en productos deseados.
Producción personalizada en masa Fabricar productos por pedido, en lotes de una unidad.
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