REQUERIMIENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES (Parte I)

El hecho de administrar la producción sea de bienes físicos o servicios, implica un compromiso tanto para con la empresa como para con sus trabajadores, clientes y consumidores, y la sociedad toda en su conjunto. Una empresa debe lograr el óptimo en su funcionamiento no solo para conseguir los objetivos de rentabilidad de sus inversionistas, sino también para lograr conservar los puestos de trabajo e inclusive incrementarlos, hacer que los trabajadores tengan un elevado grado de motivación y calidad de vida laboral, generar productos con un alto valor agregado para sus consumidores gracias a un precio justo y un elevado nivel de calidad.
Todo ello no se logra sino es con un trabajo y perfeccionamiento asentado en la ética y la disciplina.
El perfeccionamiento comienza y se sigue todos los días mediante el estudio y la investigación. Para ello el área de operaciones requiere conocimientos en materia de:
Conocimientos afines a la administración de la producción y operaciones

• Administración de Empresas
• Calidad
• Capacitación y Entrenamiento
• Comportamiento Organizacional
• Creatividad e Innovación
• Dinámica de Grupos
• Economía y especialmente Economía de la Empresa
• Finanzas Corporativas
• Gestión de Costos
• Gestión del Conocimiento
• Ingeniería Industrial
• Ingeniería de métodos
• Inteligencia Emocional

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL MERCADO (Parte II)

No muchos años atrás la industria estadounidense pasó a la tercera etapa, la de la seriedad, o para decirlo de otro modo, de nuevo al ascenso. Muchos de los éxitos japoneses están basados en tecnología o en técnicas americanas. La tecnología fue transferida a Japón a principios de la década de 1950 como parte del Plan MacArthur. Esas técnicas incluyeron un amplio espectro de temas como métodos y calidad y fueron promovidas por Deming, Juran y otros. La diferencia radicó en que los profesionales japoneses escucharon e implantaron, y la industria estadounidense ignoró esas ideas. Por las razones que fueran, hoy se puede observar un resurgimiento de la idea de hacer las cosas a la manera americana, es decir, mediante la innovación y no por imitación. Hubo, en Estados Unidos, una búsqueda esencial para identificar las razones de la decadencia, con el fin de sugerir el remedio y desarrollar técnicas que recuperaran la competitividad en el futuro. En las últimas etapas de esta búsqueda los estadounidenses adaptaron e integraron el enfoque japonés a los sistemas de producción propios tradicionales. Como resultado, individuos y comités generaron una impresionante gama de investigaciones, libros e informes. No existe un consenso en estos resultados en cuanto al motivo por el cual ocurrieron las cosas o a qué debe hacerse en el futuro; sin embargo, lo siguiente expresa una opinión generalizada:

• Las teorías administrativas clásicas existentes son inadecuadas para manejar la gran cantidad de problemas del medio ambiente actual y futuro.
• Existen ciertos conceptos que serán parte de cualquier teoría futura.

Por tanto, se puede afirmar que es necesario actualizar las teorías y técnicas administrativas que se han usado durante un largo tiempo, más de un siglo en algunos casos. El ambiente para el que fueron creadas se ha transformado totalmente. Por otro lado, las teorías que las sustituyen se encuentran en estado de cambio. Se han propuesto muchas ideas, conceptos y técnicas pero todavía deben convertirse en una teoría unificada sobre al administración de la producción. Algunos conceptos industriales nuevos son una mezcla; algunos son conceptos antiguos que se han afinado al resurgir, algunos son conceptos que reemplazan a los anteriores y otros son completamente nuevos.

SISTEMAS CONTROLADOS POR EL MERCADO (Parte I)

Las teorías clásicas de administración significaron un incremento constante en los niveles logrados en el proceso industrial durante muchos años. La posición de liderazgo estadounidense y los aspectos de competitividad comenzaron a declinar a mediados de la década de 1960. Sin embargo, tomó algún tiempo darse cuenta de que se requerían distintos enfoques para enfrentar el nuevo ambiente industrial. Este proceso lento y sin coordinación fue llevado a cabo por cada compañía, investigador, consultor y profesional. El cambio ocurrió principalmente en dos lugares; Japón y Estados Unidos. Ahora estos cambios tienden a converger en un solo proceso.
El enfoque japonés sacó a la luz la debilidad de las compañías estadounidenses. Resultó lo más natural que los estadounidenses observaran cómo Japón se había convertido en la potencia industrial líder. Gran cantidad de industriales y profesionales visitaron Japón para estudiar sus sistemas y grandes grupos de consultores japoneses llegaron a las industrias occidentales para ofrecer sus servicios y consejos. Este fenómeno comenzó a principios de 1970, alcanzó su máximo a principios de 1980 y en cierto grado continúa hoy en día. La magnitud de este fenómeno se hace patente con la gran cantidad de términos japoneses que se usan en producción y que se han convertido en parte del lenguaje industrial, por ejemplo Kankan, jidoka, poka yoka y kaisen.
Los estadounidenses reaccionaron al resurgimiento japonés en tres etapas. La primera reacción fue de sorpresa al encontrarse con una industria notoria por su mala calidad que ganaba el mercado a los productos de Estados Unidos. Además, Japón contaba con instalaciones más avanzadas y conceptos de administración de vanguardia. Después vino la admiración. En esta etapa reinó el sentimiento de que Japón podía hacer mejor las cosas y por lo tanto la tendencia fue imitar la industria japonesa en lugar de innovar lo que se tenía.

TIPOS DE DECISIONES (Parte II)

En las siguientes figuras se ilustran las decisiones relativas a la planeación de la producción.
Planeación a largo plazo:



Planeación a mediano plazo:




Planeación a corto plazo:

TIPOS DE DECISIONES (Parte I)

Aun en una organización industrial mediana, existen cientos de decisiones que tomar cada día y a todos los niveles administrativos. El sistema de producción es parte de este proceso de toma de decisiones y se requieren algunas bases para entender el medio ambiente en que se lleva a cabo. Se identifican tres criterios de clasificación de las decisiones en un sistema de producción: la jerarquía organizacional, el tiempo y el tema.

Es evidente que la naturaleza de las decisiones que toma la alta administración es distinta de las que toman los gerentes de línea de producción. Normalmente, la alta administración toma las decisiones estratégicas, la administración media toma las decisiones tácticas y los gerentes de operaciones toman las decisiones operativas.
La clasificación según el tiempo se vio en la presentación de los horizontes de planeación. Existe una relación definitiva entre el tiempo y las clasificaciones jerárquicas. Las decisiones de la alta administración son las de largo plazo, en tanto que las decisiones operativas son por naturaleza de corto plazo.
Por último, se incluye el contenido temático de las altas decisiones. Una decisión puede referirse a aspectos de producción, financieros, de calidad o de materiales. Algunas decisiones se relacionarán con más de un área temática.

DECISIONES EN LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN (Parte II)

HORIZONTE DE PLANEACIÓN (continuación)
PLANEACIÓN A MEDIANO PLAZO
Un horizonte de planeación a mediano plazo cubre cualquier período desde un mes a un año y se conoce como planeación táctica. Las decisiones tomadas para este período, llamadas decisiones tácticas, están orientadas al logro de las metas anuales del sistema productivo.
PLANEACIÓN A CORTO PLAZO
Un período que va de días a semanas o un mes es un horizonte de planeación a corto plazo, también conocido como planeación operativa. Las decisiones operativas se refieren a cumplir las metas del plan de producción mensual. En la Figura 1 se muestra los tres horizontes de planeación en una escala de tiempo.

Toda la planeación está orientada hacia el futuro, esto implica que las decisiones presentes determinarán los resultados futuros. Con frecuencia, los tres tipos de horizonte de planeación se interrelacionan. Existe una jerarquía entre los tres, en el sentido de que cada etapa de planeación debe coordinarse con la de arriba o la de abajo.

DECISIONES EN LOS SISTEMAS DE PRODUCCIÓN (Parte I)

HORIZONTE DE PLANEACIÓN
Los tipos de decisiones que se toman en un sistema de productivo dependen del horizonte de planeación, que no es distinto de la vida diaria. Una decisión de compra una casa tiene un impacto a largo plazo y lleva tiempo prepararse. Por otro lado, decidir qué compra en el mercado puede ser espontáneo y sus implicaciones se viven enseguida. Con el fin de planear, los negocios y la industria por lo general identifican tres tipos de horizontes de planeación: largo, mediano y corto plazo.


PLANEACIÓN A LARGO PLAZO
Un horizonte de planeación a largo plazo, algunas veces llamado planeación estratégica, cubre un horizonte de uno a varios años en el futuro. Las decisiones tomadas para este horizonte se llaman decisiones estratégicas. Tiene un impacto de largo alcance sobre la dirección de los sistemas de producción y deben ser consistentes con las metas a largo plazo de las organizaciones.