Administracion de Operaciones

Ahora, por las perspectivas y alcances que se vislumbran tanto en su desarrollo como en su aplicación, el nombre resulta un tanto fuera de contexto; en este caso, el problema es semántico y en nada afecta el que se le llame investigación de operaciones a su aplicación en problemas prácticos.
Para llegar a una solución que tienda a ser óptima, se debe realizar un análisis para la toma de una decisión, de ahí que si se desea relacionar la IO con la práctica, se debe deducir que se trata de un poderoso instrumento que puede utilizarse en el análisis de decisiones. El análisis de decisiones consiste en dividir un problema global en subpartes, en donde cada una de las partes pueda ser alterada y evaluada por separado. Los resultados obtenidos deberán sintetizarse después en función del problema global cuya respuesta se desea obtener. La fragmentación de un problema se debe a su complejidad. La IO está dirigida a la realización de análisis adecuados para tomar buenas decisiones; esto es importante porque lo único que se puede controlar son las decisiones que previamente se tienen para obtener cualquier resultado
desconocido.
Aunque la historia de la IO es muy rica, recientemente ha resurgido el interés por ella. El interés actual en las operaciones se alimenta del pobre desempeño que ha tenido la industria estadounidense. La competencia extranjera invade muchas industrias básicas incluyendo la automotriz, la de acero, la televisión y la electrónica
en general. La competencia proviene no sólo de Japón, sino también de Alemania, Francia y otros países. Además, el crecimiento de la productividad en las industrias de manufactura y servicio de Estados Unidos se ha mantenido por debajo de las demás naciones. El bajo nivel de crecimiento en la productividad es una de las razones por las cuales la economía estadounidense tiene problemas. Muchos consideran que la clave para resolver estos problemas cae directamente bajo la esfera de competencia de los gerentes de operaciones. Mucho se ha escrito para resolver estos problemas económicos. Muchos economistas abogan por una mayor inversión, los tecnólogos buscan que exista mayor investigación y desarrollo, y la gente de recursos humanos dice que se debe alterar el enfoque de la administración de las personas.
En última instancia, todas estas soluciones afectan las operaciones. Los administradores de operaciones tendrán que elegir la mejor de estas ideas y ponerlas en práctica. El resurgimiento del interés en la administración de operaciones en las empresas toma varias formas. Primero se vuelve a enfatizar la calidad. Se reconoce que no necesariamente cuesta más producir un producto con mayor calidad, sino que más bien cuesta menos cuando se reducen los errores. La mayor calidad se considera como la clave para tener ventajas sobre la competencia en muchas industrias.
Existe también una mayor conciencia del papel que tiene el empleado en las operaciones. Esto ha ocasionado que se dé más énfasis al trabajo en grupo, la participación, los planes de compensación innovadores y así sucesivamente. Se considera a la gente, más que a la tecnología o a los sistemas de control, como el recurso
más importante de las operaciones.

Computadores: de la Administracion de Operaciones

El uso de los computadores cambió dramáticamente el campo de la administración de operaciones desde que entraron a las empresas, en la década de los 50. La mayoría de las operaciones se emplean ahora por medio de computadores para administración de inventarios, control de calidad y sistemas de costo. Además, los computadores se usan cada vez más en la automización de las oficinas y en todos los tipos de operaciones de servicio. Hoy día, el uso de los computadores es una parte esencial de la administración de operaciones.
El que se haya denominado investigación de operaciones a esta serie de técnicas no es más que el reflejo del enfoque inicial del trabajo en el cual se desarrolló.

Modelos de tomas de decisiones: de la Administracion de Operaciones

Un modelo de toma de decisiones se expresa en términos de medidas de desempeño, limitantes y variables de decisión. El propósito de dicho modelo es encontrar los valores óptimos o satisfactorios para las variables de decisión que puedan mejorar el desempeño de los sistemas dentro de las restricciones aplicables. En 1915, F.W. Harris desarrolló una fórmula para la administración de inventarios basada en la cantidad económica del pedido. En 1931, Shewhart desarrolló los modelos de decisión cuantitativa para utilizarse en el trabajo del control estadístico de la calidad. En 1947, George Dantzig desarrolló el método simplex.
Desde 1955 se ha expandido el uso de varios modelos de toma de decisiones en las operaciones.

Las relaciones humanas: de la Administracion de Operaciones

 El movimiento de relaciones humanas subrayó la importancia central de la motivación y del elemento humano en el diseño del trabajo.
Elton Mayo y otros desarrollaron esta línea de pensamiento en la década de los años 30 en Western Electric. En estos estudios se indicó que la motivación de los trabajadores, junto con el ambiente del trabajo físico y técnico, forman un elemento crucial para mejorar la productividad.

La Revolución Industrial: de la Administracion de Operaciones

En esencia, fue la sustitución del poder humano por el poder de las máquinas; en 1764, James Watt inventó el motor de vapor que fue la fuente más importante de poder para las máquinas en movimiento en el caso de la agricultura y de la maquinaria. En el siglo XVII, se aceleró la Revolución Industrial aún más desarrollando el motor de gasolina y el de la electricidad. A principios de este siglo se desarrollaron los conceptos de la producción en masa, aunque no tuvieron difusión hasta la Primera Guerra Mundial. La edad de la mercadotecnia de masas dio mayor énfasis a la automatización y a la producción de altos volúmenes.

El estudio científico del trabajo: de la Administracion de Operaciones

La escuela de pensamiento busca descubrir un mejor método para trabajar utilizando el enfoque científico siguiente:
1. Observación de los métodos de trabajo actuales.
2. Desarrollo de un método mejorado a través de la medición y análisis científicos.
3. Capacitación de los trabajadores en el nuevo método.
4. Retroalimentación constante y administración del proceso de trabajo. Estas ideas las anticipó por primera vez Frederick Taylor en 1911, y después las refinaron Frank y Lillian Gilbreth durante la primera década del pasado siglo.

Estandarización de las partes: de la Administracion de Operaciones

De acuerdo con Chase y Aquilano, la estandarización se practicaba en la antigua Venecia, en donde se fabricaban timones para buques de guerra de tal manera que se les pudiera intercambiar. Cuando Henry Ford introdujo la línea de automóviles en movimiento (1913), su concepto requería partes estandarizadas así como especialización del trabajo. La idea de partes estandarizadas está hoy día tan enraizada en nuestra sociedad que casi no nos detenemos a pensar en ella, como por ejemplo resultaba difícil imaginarnos una bombilla que no se pudiera intercambiar.