El movimiento de relaciones humanas subrayó la importancia central de la motivación y del elemento humano en el diseño del trabajo.
Elton Mayo y otros desarrollaron esta línea de pensamiento en la década de los años 30 en Western Electric. En estos estudios se indicó que la motivación de los trabajadores, junto con el ambiente del trabajo físico y técnico, forman un elemento crucial para mejorar la productividad.
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