Administración de proyectos: de la Administracion de Operaciones

La unidad de análisis y de desarrollo de la empresa es por proyectos más que por actividades. Es fundamental el desarrollo de proyectos exitosos en donde se desarrollan los niveles de destrezas para que los proyectos lleguen a su fin.

Análisis integral: de la Administracion de Operaciones

Opuesto a la división del trabajo las organizaciones requieren desarrollar métodos de análisis de la empresa como un todo, reducir la visión individual para observar más de lo que sucede a lo largo de la organización.

División del trabajo: de la Administracion de Operaciones

El especializar el trabajo en una sola tarea, puede dar como resultado mayor productividad y eficiencia, en contraposición al hecho de asignar muchas tareas a un solo trabajador. Este concepto se reconoció desde el año 400 a.C., cuando Platón lo describió en su obra La República. El primer economista que estudió la división del trabajo fue Adam Smith (1776). Smith hizo notar que la especialización del trabajo incrementa la producción debido a tres factores: 1) el incremento en la destreza de los trabajadores, 2) evitar el tiempo perdido debido al cambio de trabajo y 3) la adición de las herramientas y de las máquinas. En 1832, Charles Babbage expandió estas ideas con su estudio de la fabricación de alfileres. Aunque la división del trabajo se ha aplicado bastante, ahora se revalúa debido al efecto de la moral del trabajador, la rotación de empleados, el aburrimiento del trabajo y el desempeño en el mismo.

Decisiones: de la Administracion de Operaciones

Este enfoque de decisiones mantiene un criterio para dividir operaciones en varias partes, basándose en los tipos de decisiones importantes. Existen áreas importantes de toma de decisiones en la administración de operaciones: proceso, capacidad, inventarios, fuerza de trabajo, riesgo, intangibles (información y conocimiento) y calidad.

Sistema: de la Administracion de Operaciones

El enfoque de sistemas proporciona no sólo una base común para definir las operaciones de servicio y manufactura como sistemas de transformación, sino también una base poderosa para el diseño y el análisis de las operaciones. También proporciona información para el diseño y la administración de los sistemas productivos
en áreas funcionales que se encuentran fuera de la función de operaciones; por ejemplo, una oficina de ventas, dentro de una función de mercadotecnia, puede considerarse como un sistema productivo con insumos, transformación y productos.
El mismo caso se aplica a la oficina de cuentas por pagar y las operaciones de registro de datos de un centro de procesamiento de datos.

Función de la Administracion de Operaciones

En las compañías de manufactura, la función de operaciones podría denominarse departamento de manufactura, de producción o de operaciones. En las de servicio podría llamarse departamento de operaciones o también puede recibir algún nombre peculiar debido a la industria en particular. En general, el término operaciones se utiliza para referirse a la función que produce los bienes o servicios en cualquier organización. Mejor, la transformación es el propósito de estudio.

ALGUNOS ELEMENTOS DE LA HISTORIA DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES (III)

El uso de las técnicas de IO se ha hecho cada vez más amplio. Como ejemplo del desarrollo que ha tenido la IO en el gobierno de Estados Unidos, la Comisión Presidencial sobre Seguridad de la Aviación publicó un informe en abril de 1988 sobre las ventajas, debilidades y los problemas del sistema aerospacial junto con 15 recomendaciones para el cambio. Una de las recomendaciones decía: Debe reconocerse la investigación operacional como un enfoque estándar para la solución de problemas en la FAA.
Para ser más específicos, se consideraron algunos problemas que se han resuelto mediante técnicas de investigación operacional. La programación lineal se ha usado con éxito en la solución de problemas referentes a la asignación de personal, la mezcla de materiales, la distribución y el transporte y las carteras de inversión. La programación dinámica se ha aplicado con buenos resultados en áreas tales como la planeación de los gastos de comercialización, la estrategia de ventas y la planeación de producción. La teoría de colas ha tenido aplicaciones en la solución de problemas referentes al congestionamiento del tránsito, el servicio de máquinas sujetas a imperfectos, la determinación del nivel de la mano de obra, la programación del tráfico aéreo, el diseño de empresas, la programación de la producción y la administración de hospitales. Otras técnicas de IO, como la teoría de inventorios, la teoría de juegos y la simulación, han tenido éxitos y aplicaciones en una gran variedad de contextos.