El enfoque de sistemas proporciona no sólo una base común para definir las operaciones de servicio y manufactura como sistemas de transformación, sino también una base poderosa para el diseño y el análisis de las operaciones. También proporciona información para el diseño y la administración de los sistemas productivos
en áreas funcionales que se encuentran fuera de la función de operaciones; por ejemplo, una oficina de ventas, dentro de una función de mercadotecnia, puede considerarse como un sistema productivo con insumos, transformación y productos.
El mismo caso se aplica a la oficina de cuentas por pagar y las operaciones de registro de datos de un centro de procesamiento de datos.
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