PROGRAMACIÓN DE LOS SERVICIOS

La programación de los sistemas de servicios diferentes en varios puntos de lo programación de los sistemas de manufactura Primero en la manufactura, el énfasis de la programación está en los malcríales, pero en los servicios está en los niveles de personal Segundo, los sistemas de servicios requieren almacenan inventarios. Tercero, los servicios, requieren mucha mano de obra y la demanda de ésta es sumamente variable. Los sistemas de servicios intentan emparejar la demanda ti actuante de los clientes con la capacidad para satisfacer esa demanda. En algunos negocios, como los consultorios médicos y los bufetes de abogados, el programa es un sistema de citas. En tiendas, oficinas de correos o restaurantes de comida rápida, seguramente bastaría con usar la regla del primero en entrar, primero en servir para satisfacer a los clientes. En estos negocios, la programación consiste en contratar más trabajadores, con frecuencia de medio tiempo, para que ayuden en los periodos pico. Los sistemas de reservaciones funcionan bien en los negocios de renta de autos, los hoteles y algunos restaurantes, porque disminuyen el tiempo de espera de los clientes y evitan la decepción de un servicio no brindado.