Documentos para los servicios

Por la alta interacción con el diente en la mayoría de los servicios documentos para mover el producto a la producción son diferentes de los que se emplean en las operaciones de fabricación de bienes- La documentación para los servicios a menudo toma la forma de instrucciones explícitas del trabajo que especifican lo que debe ocurrir en el momento de la verdad Por Ejemplo, sin importar que tan buenos son los productos de un banco en términos de cheques, AHORROS, fideicomisos, prestamos. Hipotecas, etcétera, si el momento de la verdad 110 se hace bien, el producto se recibirá con poco agrado En el ejemplo 2 se muestra el tipo de documentación que emplea un banco para mover un producto i. ventanilla atención en su coche) a "producción”, En el servicio de tele mercado. el diseño del producto y su transmisión a la producción asociada pueden adquirir la forma de un guión telefónico y un tablero con escenas del libreto (véase la fotografía) como los que se usan para las películas.