Obtener una alta calidad rápidamente y conservarla en una reestructuración

La TQM llegó para quedarse, pero las compañías no pueden darse el lujo de emplear largos periodos de desarrollo para lograr una calidad igual a la de la competencia. Así mismo, es difícil hacer que la fuerza laboral conserve el entusiasmo por la calidad cuando siente que sus cargos peligran.