Prácticamente todo bien o servicio se realiza empleando una variación de alguna de estas cuatro estrategias
de proceso: 1. enfoque en el proceso, 2. enfoque repetitivo, 3. enfoque en el producto, y 4. personalización
masiva.
Observe la relación de estas cuatro estrategias con el volumen y la variedad que se muestra en la
figura 7.1. Si bien la figura sólo muestra cuatro estrategias, un administrador de operaciones innovador
puede construir procesos que se ubiquen en cualquier punto di la matriz, para lograr el volumen necesario y sus requerimientos de variedad.
Observemos cada una de estas estrategias con un ejemplo y un diagrama de flujo. Examinemos Standard Register como una empresa con enfoque en el proceso, Harley-Davidson) como productora repetitiva. .Nucor Steel por su operación con enfoque en el producto y Dell por enfocarse en la personalización masiva.
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