viernes, 27 de abril de 2012

Medición de la productividad - Parte III

La medición de la productividad resulta particularmente difícil en el sector de servicios-, donde llega a complicarse definir el producto final. Por ejemplo, la calidad de un corte de cabello, el veredicto de un caso en km tribunales o el servicia en una tienda al menudeo se ignoran en EimIcis en los da Las econñm iecis.

En algunos casos se realizan ajustes para la calidad del producto vendida^ pero no para ta calidad del desempeño de la venta o pura una selección mas amplia de producto*, La medición de la productividad se efectúa en medidas de entrad» y salidas especifica*, mientras que una economía libre produce i'ator. es decir, lo que la gente quiere. Las personas pueden desear productos personalizados junto con conveniencia, rapidez v seguridad. Las medidas tradicionales de entrada y salida pueden ser deficientes para estos factores. Observe los problemas de medición de la calidad en un despacho de abogadas, dande cada caso es diferente y allera la precisión de la medida "casos por hora de trabajo" o "casos por empleado".

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