PRACTICA con el Modelo M/M/1. Toma de Decisiones - IV

Ejemplo 3. 

En un taller mecánico, la gerencia está considerando contratar un nuevo mecánico para manejar todos los cambios de cauchos para los clientes que ordenan nuevos juegos de cauchos. Dos mecánicos han solicitado el trabajo. Uno de ellos tiene experiencia limitada y puede ser contratado pagándole Bs. 500 la hora. Se espera que este mecánico pueda atender un promedio de 3 clientes por hora. El otro mecánico tiene varios años de experiencia, puede servir un promedio de 4 clientes por hora y se le pagaría Bs. 1.000 la hora. Asuma que los clientes arriban a una tasa de 2 por hora. En el sistema es aplicable el modelo M/M/1. (¿Recuerda los aspectos que presenta un sistema donde se aplica el modelo M/M/1?)

Costo total del mecánico 1:

Costo de esperar: 1500Bs/hora ( 2 clientes) = 3.000 Bs.

Costo de servir: 500Bs/hora

Costo total = 3.000 + 500 = 3500 Bs. por hora

Costo total del mecánico 2:

Costo de esperar: 1500Bs/hora (1 cliente) = 1.500 Bs.

Costo de servir: 1.000Bs/hora

Costo total = 1.500 + 1.000 = 2.500 Bs. por hora.

Por lo tanto si el costo por hora es menor con el mecánico 2, la decisión es contratar al mecánico 2.