Los modelos que provee la Teoría de Colas pueden ser solucionados en forma analítica y por
simulación. Los procesos en ambos casos son programables en computadora y por lo tanto existen
en el mercado programas comerciales para tal efecto.
USO DEL PROGRAMA QSB
En esta sección se utilizará el QSB, de sencilla aplicación, el cual provee en su solución los
resultados correspondientes a las características operacionales.
Para ilustrarlo y comparar la solución, con los resultados obtenidos manualmente, se utilizara el
ejemplo de la sección V. D, ejemplo2. A continuación se presenta el resultado.
Unificando la terminología usada en el programa con la terminología usada en clase se tiene:
Uf = Lq = 1.33 carros en promedio esperando en la fila (incluye los que están esperando por la
instalación)
Us = L = 2 carros en promedio esperando en el sistema (incluye los que están
esperando por la instalación y el que está siendo servido)
Tf = Wq = 2/3 hora = 0.666 horas = 40 minutos
Ts = W = 1 hora
It = r = 2 / 3 = 0.67 es la probabilidad de que el instalador esté ocupado.
Po = 1 – 2 / 3 = 0.33 es la probabilidad de que no esté ningún carro en el sistema.
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