El punto de comparación o BENCHMARKIG es otro de los ingredientes del programa TQM de la organización. El punto de comparación implica la selección de un están demostrado de productos, servicios costos o prácticas que representan el mejor desempeño de todos los proceso o actividades, muy semejantes a las propias. La idea es desarrollar una meta y después desarrollar un estándar o punto de comparación contra el cual mehir el propio desempeño. Los pasos desarrollar los puntos de comparación son:
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