Para crear bienes y servicios, todas las organizaciones desarrollan tres funciones (vea la figura 1.1).
Estas funciones son los ingredientes necesarios no sólo para la producción sino también para la supervivencia
de la organización. Dichas funciones son:
1. Marketing, la cual genera la demanda o, al menos, toma el pedido de un producto o servicio (nada
ocurre sino hasta que hay una venta).
2. Producción y operaciones, crean el producto.
3. Finanzas y contabilidad, hacen un seguimiento de cómo una organización funciona, paga facturas
y recauda dinero.
Universidades, iglesias o sinagogas y diversos negocios desempeñan estas funciones. Incluso grupos
de voluntarios como los Boy Scouts of America están organizados para desempeñar estas tres funciones
básicas. La figura 1.1 muestra la forma en que un banco, una aerolínea y una empresa de manufactura
se organizan para realizar estas funciones. Las áreas en gris oscuro de la figura 1.1 muestran
las funciones de operación de estas empresas.
No hay comentarios:
Publicar un comentario