DIEZ DECISIONES ESTRATÉGICAS EN ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES (I)

La diferenciación, el bajo cosco y la respuesta pueden lograrse cuando los administradores coman decisiones efectivas en las 1 áreas de la administración de operaciones. Estas decisiones en conjunto se conocen como decisione* d* operaciones. Las H) decisiones de la AO que apoyan las misiones e implementaciones estrategias son las simientes;

1. Diseño de vienes y servicios. El disafio de bienes y servicios define gran pane del proceso de transformación. Las decisiones de costos, calidad y recursos humanos suelen determinarse por las decisiones de diserto. Los disertos usualmente definen los límites inferiore* del costo y los miles superiores de la Calidad.
2.  Calidad. Deben determinarse las expectativas del cLicme sobre la calidad y establecerse las políticas y jwoeedinueMos paia identificar y alcanzar esa calidad.