Gestión de la calidad total. Total Quálity Management (T Q M ), y el concepto de la calidad Parte 2

Otro importante reconocimiento de la calidad es la certificación ISO 9000. ISO quiere decir «International Standards Organization» (organización internacional de estándares) y para recibir la certificación las empresas deben que documentar con toda claridad sus políticas y procedimientos. El procedimiento puede ser costoso tanto en tiempo como en dinero, pero a menudo es un requisito para hacer negocios en muchos países.

El ejemplo de aplicación 4 destaca otro concepto clave relacionado con la gestión de la calidad y la confiabilidad, el de Seis Sigma. U n estándar de calidad seis sigma se traduce en tasas de defectos muy, pero muy pequeñas, de 3,4 partes por millón o menos. Cuando acabe de leer el ejemplo de aplicación sobre el valor de los programas seis sigma, terminaremos este libro con un breve análisis de la confiabilidad.