EL CAMPO DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

Definición de la administración de operaciones
La administración o gerencia de operaciones (Operations management, OM) se Administración o puede definir como el diseño, la operación y el mejoramiento de los sistema s de produc- gerencia de operaciones ción que crean los bienes o servicios primarios de la compañía. A semejanza del merca- (OM) deo y las finanzas, la OM es un campo empresarial funcional con responsabilidades claras de gerencia de línea. Este aspecto es imponante porque la administración de ope raciones muchas veces se confunde con la investigación de operaciones y la ciencia gerencial, u operations research and management science (ORIMS), o con la ingenie- ría industrial o industrial engineering (lE). La diferencia fundamental es que la OM es un campo gerencial, mientras que la OR/MS es la aplicación de métodos cuantitativos a la toma de decisiones en todos los campos, en tanto que la lE es una disciplina de ingenie- ría. Así pues, mientras los gerentes de operaciones utilizan las herramientas de toma de decisiones de la OR/MS (como la programación de la ruta crítica) y se interesan por
muchos de los temas que conciernen a la lE (como la automatización de la fábrica), el papel gerencial distintivo de la OM lo diferencia de estas otras disciplinas.