EL CAMPO DE LA ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES - Servicios de valor agregado (III)

2. La resolución de problemas es la habilidad para ayudar a los grupos internos y externos a resolver problemas, sobre todo en lo referente a calidad. Por ejemplo, Raritan Corporation, un fabricante de ejes metálicos, envía a trabajadores de la fábrica con su personal de ventas para resolver problemas de calidad. Luego, estos empleados de la fábrica regresan a la planta y se reúnen con el personal del taller para ponerles remedio.