Los computadores y la cruzada MRP - Reingeniería de procesos empresariales

La necesidad de racionalizarse para conservar la competitividad en la recesión económica global de los años noventa hizo que las compañías buscaran innovaciones importantes en sus procesos operacionales. El concepto detrás de la Reingenicría de Procesos Empresariales. o Business Process Reengineering (BPR), se aprecia en el título del influyente artículo de Michael Hammer, "Reengineering Work: Don't Automate, Obliterate" (Reingeniería en el trabajo: no automatice, elimine). Este método busca efectuar cambios revolucionarios en oposición a cambios evolucionarios (que se suelen propugnar en la TQM). Para lograrlo, observa con ojo innovador lo que la organización está tratando de hacer en todos sus procesos empresariales, y luego elimina los pasos que no agregan valor y automatiza los restantes para conseguir el resultado deseado.